如何讓使用者在 WordPress 中檢舉不當留言並回報給網站管理員

在 Facebook 社團當中，若是有人的留言內容不當，Facebook 有一個相當好用的功能，能夠讓社團中的其他人對該則留言進行檢舉，讓社團管理員馬上收到檢舉的通知，使這些不當留言能夠及時被發現與處理。

而在 WordPress 網站當中，我們若也想達到上述由其他人向管理者發送檢舉的功能時，該如何實現呢？

在今天的教學當中，將帶來一個好用的 WordPress 外掛，能夠讓 WordPress 網站的留言功能，也能擁有讓其他使用者對 WordPress 留言進行檢舉回報的效果。

為何在 WordPress 加入檢舉留言功能？

一般來說，WordPress 網站都會多安裝留言過濾外掛，像是常見的「Akismet Anti-Spam」 就是大家常用的留言過濾器之一。甚至，你還可以安裝「Google reCaptcha」來進一步過濾機器人的流言攻擊。

儘管如此，仍有一些由真實的人所發表的不當、負面流言，這些文字可能會直接或間接地影響到觀看你網站的其他使用者。一旦你的留言過多，勢必無法一一對每一則評論進行審查再批准，因此無法確認每一條評論是否沒有包含不當言論。

這一點，我們可以效法 Facebook 社團當中的「向社團管理員檢舉此留言」的功能，讓其他瀏覽你網站的人，能夠幫你注意這些不當留言，並在第一時間回報通知網站管理者。

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如何在 WordPress 中實現檢舉留言功能？

透過「Zeno Report Comments」外掛，就能夠幫助我們在 WordPress 網站中實現「檢舉留言」的功能。

安裝並啟用後，你就可以在 WordPress 控制台當中的「設定」>「討論」 頁面中，看到新增了一條「Allow comment flagging」功能，將「Allow your visitors to flag a comment as inappropriate.」打勾即可啟用留言檢舉回報功能。

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打完勾進行功能啟用並儲存設定之後，在「Allow comment flagging」下方才會出現更多進階的功能選項：

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第一個功能是「Flagging threshold」：這個選項能夠讓你決定當有多少人回報該則留言時，才將該留言回報給管理者進行人工審查。

第二個功能是「Administrator notifications」：這個選項能夠讓你決定是否在每一個使用者發送留言後發送 Email 通知給管理者。

第三個功能也是「 Administrator notifications 」：這個選項能夠讓你決定是否在每一次留言被檢舉時，就發送 Email 通知給管理者。

你可以根據你的網站留言情況，來適度的調整這些功能。

設定完後最後別忘了要在最下方點選「儲存設定」。

接著就來看看實際效果如何。在你啟用功能之後，一般人就可以對所有留言進行檢舉回報：

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當有人點選「Report comment」後，就會顯示「Thank you for your feedback. We will look into it.」即表示該留言已檢舉回報成功。

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當檢舉回報的人數達到你所設定的數量後，該留言就會進入人工審核狀態，此時這則留言就會從「公開」狀態自動轉變為「待審閱」狀態。

因此，管理者就可以從後台去檢視這些被檢舉的留言，查看檢舉人數以及是否是真實屬於惡意留言。若管理員審查後決定核准該留言，這則留言就會重新開放變為「公開」狀態。

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這裡值得注意的是，當某個留言已經經歷過被檢舉 > 待審閱 > 重新批准的過程後，就無法再被檢舉了。這個做法能夠避免同一個爭議留言不斷被檢舉 > 待審閱 > 重新批准，外掛作者在這點上思考的還蠻周到的。

希望今天的教學能夠讓你學習到如何在 WordPress 中添加檢舉留言功能。如果你還想了解更多有趣的 WordPress 教學，不妨訂閱我們的 Email 電子報，你也可以在 Facebook、Instagram 上找到我們的蹤跡。

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