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Oracle 宣布 Fusion Companion，把企業工作起點交給 ChatGPT
Oracle 在 10 月 26 日 AI World 宣布 Fusion Companion 與 Agentic Home，讓員工從 ChatGPT 等受支援工具或 Fusion 內建介面說出目標、委派工作，身分、權限與簽核控制留在 Fusion。對照官方公告可以看出兩種時間軸：25 個 Claw 應用九月已上線，兩個新介面的能力清單則全是沒有推出日期的未來式。
用 AI 摘要這篇文章：
2026 年 10 月 26 日，Oracle 在拉斯維加斯的 Oracle AI World 大會上宣布兩個新能力：Fusion Companion 與 Fusion Agentic Home。這則新聞可以一句話講完：企業工作的起點被搬出應用選單，員工將可以在 ChatGPT 等外部 AI 工具、自家或合作夥伴打造的介面、以及 Fusion 內建的新入口裡直接說出目標，由系統自動安排該跑的交易、流程與代理；但身分、權限、政策與簽核控制，仍然留在 Oracle Fusion 應用程式裡。
不過把這批公告讀完會發現，同一天的新聞裡裝著兩種時間軸。25 個由 Fusion Claw 驅動的代理應用，官方用語是「現已可用」，而這個狀態從 9 月 29 日就成立；剛宣布的 Companion 與 Agentic Home，能力條列卻全部掛在「將能夠」的未來式導語下，公告沒有給出推出日期，也沒有說哪些租戶、地區或方案會先拿到。正在用 Fusion 的企業，這兩件事必須分開核對。
這篇文章把 9 月與 10 月的官方公告對著讀，拆解 Companion 的智慧層定位、入口與控制面的分離設計、例外怎麼回到人手上，以及導入評估前該先確認的清單。
九月就上線的那批，十月又宣布了一次
先處理最容易混淆的部分。9 月 29 日的新聞稿標題是「Oracle Extends Fusion Agentic Applications with Introduction of Fusion Claw」，副標明寫 25 個 Claw 驅動的 Fusion 代理應用「現已可用」，內文並說它們加入既有組合後，整個 Agentic Applications 產品線來到 75 個。10 月 26 日的總覽公告把同一段重講一次：25 個 Claw 驅動的代理應用現已可用，橫跨 ERP、HCM、SCM 與 CX 四個雲端套件。
所以 10 月 26 日真正新增的內容，是兩個被官方歸類為 AI 體驗（AI experiences）的介面：Fusion Companion 與 Fusion Agentic Home。總覽公告把它們的任務寫得很直白，就是連接業務目標與執行，讓使用者定義想完成的事、把工作委派給 AI，並在維持企業控制與問責的前提下追蹤進度。
那 25 個已可用的應用長什麼樣，公告給了幾個具體例子：Ledger 在大量會計分錄之間對帳、調查例外並加速結帳準備；Procurement Spend 分析支出、供應商協議與採購資料，偵測合約外採購與合約價值流失；Service Health Check 找出服務效能問題的可能根因，先準備好行動讓團隊審核再執行；Supply Planning Allocation 則在互相競爭的需求之間分配稀缺物料與產能。可以看出這批應用的共同形態：給一個明確的業務範圍、讓代理在範圍內分析與準備方案、把需要拍板的動作留給人審核。
把兩邊的官方用語並排，差別一目了然：
| 公告對象 | 官方狀態用語 | 推出範圍 |
|---|---|---|
| Fusion Claw 執行環境與 25 個代理應用 | 現已可用（now available） | 2026 年 9 月 29 日公告起，四個雲端套件 |
| Fusion Companion 智慧層 | 將能夠（will be able to） | 公告未載明 |
| Fusion Agentic Home 入口 | 將能夠（will be able to） | 公告未載明 |
表格右欄的留白，就是採購端接下來要向原廠要答案的部分。
Companion 把一句目標翻成可執行的工作
Companion 的官方定位，是 Fusion 應用程式的智慧層。照公告的文字，它用企業業務情境、資料與使用者權限去理解員工想完成什麼，接著自動挑選並協調需要的交易、工作流程、簽核、AI 代理與代理應用。公告裡有一句寫得相當明白：使用者不再需要知道該前往哪個應用、執行哪筆交易、發起哪個流程或簽核、或該用哪個代理，Companion 會決定工作怎麼完成。
這裡的交易（transaction）指企業系統裡可記錄的業務操作，例如建立一筆訂單或調整一次出貨；工作流程（workflow）則安排這些操作按什麼順序、經過哪些關卡。這套知識過去是員工的隱性成本：選單要層層點開，每件事住在哪個模組裡要靠記憶。Companion 想把這層成本收走，代價則是協調的正確性變成系統的責任，這也是它所有能力描述都該當成承諾而非現況來讀的原因。
適用的範圍，公告的說法是從簡單任務到複雜業務流程都涵蓋：簡單的像完成一個日常請求，複雜的則由代理應用（包括 Claw 驅動的那批）做深度分析、規劃、模擬、最佳化與長時間執行，而且是在大量企業資料上跑。同一份公告也把 Companion 對組織的價值列成五項，從簡化企業工作、加速業務執行、增加工作方式的彈性、連接跨系統的工作，到維持企業安全與問責；這五項全部掛在「將能夠」（will be able to）的未來式導語之下，這一點前面已經看過。
Chris Leone（Oracle 應用程式開發執行副總裁）在公告裡的引句，把意圖講得更白：「企業 AI 的下一個階段，重點在於交付愈來愈能自己完成工作的軟體，由人們定義目標、設定政策。」他同時說明，Fusion 代理應用能在規模上經濟地承接複雜流程，而新的 AI 體驗讓人描述想完成的事、再把工作委派出去。
跨系統的宣稱先記在這裡。公告寫 Companion 可以運用其他企業系統的資料與情境，協調經授權的跨系統動作，範圍包含其他雲端應用、企業內容、資料平台、API、服務與第三方代理。對已經把流程拆在多套系統裡的企業，這是宣稱中最大的一塊，也是公告層級最難驗證的一塊。把執行環境本身產品化的做法，OpenAI 的 Agents API 是一個可以對照的例子，同樣把框架、環境與計費拆成不同層次。
起點搬進 ChatGPT，權限留在 Fusion
入口設計是這次公告裡結構上最有意思的決定。官方列出三條路：受支援的 AI 工具（公告只點名 ChatGPT 這一個例子）、客戶或合作夥伴自建的 AI 介面、以及 Fusion 內建的 Agentic Home。Leone 的另一段引句直接說明了取捨：「AI 正在改變企業工作從哪裡開始，但組織需要維持對工作如何完成的控制。」
換句話說，Oracle 把對話的起點讓給外部工具，把執行與問責留在自家系統。公告強調，AI 驅動的工作要在既有的身分、權限、政策與簽核控制內執行，企業執行與問責也保持在 Oracle Fusion 應用程式裡。入口換人做、治理邊界不動的結構，近來並不孤單：GitHub 把代理入口整併進新的企業 App 時，寫入權限與組織政策同樣留在原地；ChatGPT 走進企業資料面的路，OpenAI 也已經用資料代理示範過一次。
誠實面也要說清楚。公告對「受支援的 AI 工具」只給了 ChatGPT 一個例子，沒有完整平台清單，不能把所有對話介面都當成已完成連接；ChatGPT 端的連接形式，究竟是外掛、連接器或其他機制，公告也沒有說明。這兩點在導入評估時都該向原廠要書面答案。
Agentic Home：委派之後，例外回到人手上
Agentic Home 是 Fusion 內建的個人化 AI 原生體驗，由 Companion 支援：定義業務目標、把工作委派給 AI 代理與代理應用、追蹤進度直到完成。官方給它的錨點很具體，Leone 的引句說，這是把同一套智慧帶給「每天在 Oracle Fusion 應用程式裡工作的數百萬人」。
公告給 Agentic Home 的定位同樣列成四項，同樣掛在未來式導語之下：簡化員工體驗，讓使用者用說的表達目標，不必再跨應用程式導航或自己挑代理；提高員工生產力，把達成目標需要的資訊、代理與流程集中在同一處；處理業務例外，也就是下面要細看的升級契約；以及實現治理下的委派，讓員工把工作交給在既有權限、政策與簽核控制內執行的代理，自己把注意力留在目標、例外與需要人類判斷的決策上。
整份公告裡寫得最具體的是例外處理契約，值得逐字看：找出業務例外的根因、決定適當的修正行動、執行經授權的解法，並把需要人類判斷的決策升級給人員接手。自動化在這裡有明確的停止條件：需要人類判斷的決策會被升級給人員接手，進度追蹤因此有實際用途，而不只是狀態列。
問責機制在 9 月的 Claw 公告裡有名有姓。企業營運框架（Enterprise Operating Envelope）裝著組織的目標、標準作業程序、政策、約束、權限、風險門檻、決策權、簽核要求與升級邊界；每一次執行由 Outcome Trust Harness 套用具體的管轄與控制；完成後 Outcome Receipt 留下可稽核的紀錄，寫明套用了什麼權限、用了哪些證據、做了哪些決定與交易。公告還說，客戶可以自己決定每個流程要多少自動化，從快速協助到明確授權範圍內的治理式全自動執行。
拆開 Claw 本身的架構，就能解釋 Oracle 為什麼敢讓代理跑長時間的複雜工作。9 月公告的寫法是：每個 Claw Outcome 由一個會推理、規劃、學習與調適的前沿模型開場，接著用確定性的企業運算精確且大規模地執行；推理只花在需要智慧的地方，高流量的執行交給有效率的確定性運算，官方認為這個分工帶來潛在的經濟優勢。規劃交給模型，動手交給傳統運算，兩者分帳。
還有一條邊界：Claw 執行環境跑在 Oracle Cloud Infrastructure 上，公告寫它使用 Gemini 與 OpenAI 等前沿模型，之後計畫支援更多模型。對資料出境或模型供應商有內部政策的企業，這是提問清單上的必問項。
導入評估前，先把兩欄對齊
把兩份公告並排後，企業端的核對順序其實很清楚。已可用的部分：25 個 Claw 應用與整個 75 個規模的代理應用組合，這些功能在自己帳號裡的實際狀態，直接看租戶的更新文件或問原廠最快；已經在跑的流程有哪些落在這 25 個應用的範圍裡，是開頭盤點就能做完的事。還沒有時間表的部分：Companion 與 Agentic Home 的推出日期、租戶與地區範圍、方案門檻，公告全部留白；台灣企業所在的地區適用性，也沒有出現在公告文字裡。
採購端還該一起問三件事：ChatGPT 之外還有哪些受支援的 AI 工具、連接時的資料會經過哪些端點、這些能力是否包含在既有訂閱裡。這不是刁難，而是當公告全用未來式時，採購端唯一能做的對齊動作。
文件面的線索也有出處。10 月 26 日同一天，Oracle 另外發了供應鏈與客戶體驗兩份子公告，把屬於各套件的應用項目列舉出來（原文用 include，沒有言明是否窮舉）；總覽公告的延伸閱讀也列了 HR 版本與 9 月的 Claw 總覽。想逐項核對自己套件有哪些代理應用可用，這幾份文件比起大會新聞稿更接近可用的清單。
值得回頭再查的時點
這則新聞的回查點比一般產品更新明確。最近的訊號是 Oracle Fusion 應用程式的版本更新文件，什麼時候把 Companion 與 Agentic Home 列進特定版本，租戶適用性就會有官方答案。AI World 的後續場次與現場示範，通常也會補上公告沒寫的操作細節。自建代理這條並行線也要持續追蹤：10 月 21 日另有 Oracle AI Agent Studio 產業應用版的公告，讓客戶與夥伴建立、擴充與管理自己的代理（官方腳註寫產業版計畫在 12 個月內於美國先推出，之後再逐步擴展到其他支援的 OCI 地區），這條線的成熟度，會決定「委派」最終能接住多大的工作範圍。
也有會改變上面判斷的條件。如果後續文件顯示 Companion 上線時沒有帶著例外升級與簽核控制的整套契約，控制面留在 Fusion 的說法就要打折；如果受支援工具清單最後只有 ChatGPT 一家，「開放起點」的幅度也比公告文字暗示的窄。反過來說，25 個應用若在下一份文件裡擴大或改組，已可用與剛承諾的界線也要重畫一次。
入口會變簡單，責任不會。這次公告把企業工作從哪裡開始，開放給 ChatGPT 與各種自建介面，但把工作怎麼被完成、誰有權完成、出錯時找誰，留在 Fusion 的控制面裡。看懂這個分離，比記住任何一個產品名稱都重要。
