ChatGPT Work 跟 Chat 差在哪：把環境建好再交辦的官方順序

用 AI 摘要這篇文章：

ChatGPT Claude Perplexity Google Grok

ChatGPT Work 在 2026 年 7 月 9 日推出，到現在超過兩個月。桌面版的切換器上，Chat、Work、Codex 三個名字並列在切換器上，連免費帳號都看得到 Work 的入口，但很多人打開之後，做的事跟在 Chat 裡沒有兩樣：問一個問題、貼一份檔案、請它整理一段內容。OpenAI 自己的文件把這條分界寫得很直白：你要的是一個答案，就用 Chat；你要的是一份可以審閱、可以拿去用的成果檔，才切到 Work。

接下來把 Work 的使用順序攤開：怎麼判斷一件事值不值得交辦、資料與規則要放在哪一層、工具怎麼接、額度怎麼算，最後是出問題時的排查方向。功能會不會出現在你的帳號上，依方案、平台與 OpenAI 的推送進度而異。

官方把分界畫在「你要答案，還是要成果」

學習文件裡的〈Use ChatGPT〉給了一張三欄對照表：

入門文件講得更白：想要回答、解釋、發想或短草稿，用 Chat；想讓 ChatGPT 完成一件有明確成果的任務，例如一份摘要、簡報、分析、定期更新、流程或檔案，用 Work。差別不在哪邊功能比較多，而在你交出去的是一個問題，還是一整件工作。Work 會規劃步驟、收集資料、使用工具，把事情做到一個你會想打開來檢查的結果，過程中你可以跟進、回答它的提問、改方向，在重要行動前點頭。

Pin

Work 與 Codex 的能力有重疊，官方對此也不諱言：已經習慣用 Codex 處理非寫程式工作的人，可以留在 Codex，也可以改用 Work，兩者核心能力相同，Work 提供的是為日常工作設計的介面。文件上的實際差異在呈現：Codex 顯示 Git 與 shell 指令這類技術細節，Work 偏向非技術語言與完成品。九月十日 OpenAI 又為 Work 加入了資料代理，讓它連上公司資料來源做查詢，這條產品線還在快速補齊。

先用四個條件判斷，這件事值不值得交辦

官方文件列了四個適合 Work 的任務條件：會用到多個來源、外掛、工具或步驟；手動完成要花上一段有意義的時間；產出是你會審閱、編輯或重複使用的東西；需要定期重複、監控或持續更新。四項都沾得上邊，就是好題目；反過來說，快速的提問、短文改寫、只需要建議的決策，官方建議留在 Chat。

Pin

交辦的寫法也有官方版本。文件先給了一個反面例子：「幫我做一份客戶研究的簡報」，然後示範完整的寫法：審閱附上的訪談筆記與問卷結果，為產品主管會議做一份八頁簡報；聚焦三個最常見的客戶問題，附上佐證；把發現與建議分開，標記證據不足的說法；來源文件用 @Google Drive，回傳草稿等你審過再當定案。同一段結構可以用在自己的工作：講清楚素材在哪、給誰看、重點是什麼、哪些地方要標記給人看、做到哪裡要停下來等審閱。

入口取決於方案與平台：桌面版連免費帳號都有

方案的規則是交叉的，不是一句付費或免費能概括。ChatGPT 桌面版上，Chat、Work、Codex 對所有方案開放，Free 也包括在內；網頁版與手機上的 Work，則限 Plus、Pro、Business、Enterprise 與 Edu 方案。換句話說，免費與 Go 方案的用戶要碰 Work，入口在桌面版，而桌面版的下載是全球開放的，產品頁目前也提供 Linux 版本的下載選項。推出當天 OpenAI 同時宣布 Codex 桌面版應用程式併入新的 ChatGPT 桌面版，原本的 ChatGPT 桌面版改名為 ChatGPT Classic。

找不到某個功能的時候，先別假設產品壞了。功能能不能用，取決於五個變因：方案、平台、地區、推送進度與工作區設定，工作區的管理員還能進一步控制誰能用 Work、能連哪些工具、能做哪些行動。台灣帳號在網頁與手機上的實際可用組合，官方沒有提供逐國頁面，能不能用到，以你帳號實際看到的為準。

交辦之前，先把資料與規則放進工作環境

Work 能做的事，上限取決於它拿得到什麼。檔案可以直接附加；會持續進行的工作，官方建議收在專案裡，把相關的對話、檔案與指示放在同一個專案下，之後的工作就能沿用同一份背景。這一步的道理很簡單：Work 的價值在於不必每次重新交代所有背景，而背景不會憑空出現。

規則層的檔案叫 AGENTS.md，本質是一份純文字的工作說明，用 Markdown 格式，寫的是你的固定習慣而不是單次指令。它的載入機制在 Codex 的說明文件裡寫得最完整：全域層放在使用者目錄的 .codex 資料夾，放跨專案的偏好；專案層從專案根目錄一路往當前目錄找，每一層最多載入一份；同層有 AGENTS.override.md 時優先使用，適合暫時覆寫而不動原本的檔案。全部合併起來有容量上限，預設 32 KiB，超過的部分會被截斷，需要更多可以調高設定上限，或拆檔分層放。ChatGPT 桌面版的本地專案會自動探索專案裡的 AGENTS.md，這個行為從 2026 年 7 月的更新就加入了，你不需要手動掛載。

規則寫了沒生效，是這套機制最常見的坑。驗證方法很直接：開一個對話，請它覆述目前載入的指示來源，它應該照著全域、專案、覆寫的順序唸出來。沒唸到你的檔案，通常是放錯層、檔名不對，或內容超過合併上限被截掉了。

接上你已經在用的工具，用 @ 指定來源

Plugins 負責把 Work 接到工作現場：Slack、Google Drive、SharePoint、email、日曆、客戶關係管理系統、專案追蹤器都在官方列舉中，產品頁標示的外掛目錄數量超過 1,400 個。安裝從側邊欄的 Plugins 進入外掛庫，之後在提示詞裡打 @ 加上外掛名稱，就能指定它去某個工具拿資料；不指定的話，它也會依提示詞內容自己判斷該引用哪個外掛。裝什麼比裝多少重要，從你每週都會用到的兩三個開始就夠。想要選外掛的參考，可以看我們之前整理的中小企業外掛清單。

本地或雲端：差在關掉電腦之後，任務會不會繼續跑

桌面版的輸入區有一個標著 Work locally 的控制項。出現 Cloud 選項時，官方給的判斷是：希望關掉應用程式或電腦關機後任務繼續跑，或想從網頁與手機接續同一個對話，選雲端；任務需要你電腦上的檔案與應用程式，留在本地。排程類的監控任務適合放雲端，因為執行不依賴你的電腦醒著。網頁版上的 Work 一律跑在託管的雲端環境，這個選擇是桌面版才有的。

桌面上還有兩個擴充能力順帶一提：內建瀏覽器讓它自己開網頁取得內容、操作網頁工具；Computer Use 讓它代替你在電腦上執行點擊、輸入、搬檔案這類操作，可以用在單次任務，也能排進定期任務裡。這兩項都還在依方案、地區與設定逐步推送的範圍內。

交辦第一個任務：官方給的三個入門範例

入門文件給了三個可以直接照抄結構的範例。做簡報：審閱附上的素材，為指定受眾做八頁簡報，聚焦主題、附支持證據、標記需要人工審閱的部分，回草稿。做比較試算表：用附上的筆記與素材，比較一個決策的候選選項，列入重要準則、給分、標出風險與缺少的資訊，加一個摘要分頁，附上建議與後續步驟。做定期更新：每週一早上檢視 @Slack 與 @Google Drive 的新動態，更新會議議程上的決定、阻礙、負責人與待解問題，發布前先給你草稿。

拿到結果之後的動作值得照做：打開產出的檔案逐頁檢查；核對重要數字、人名、日期與引述；確認它用的是正確且最新的素材；找缺少的資訊與沒有根據的假設。然後可以逼它自證：問它這份結果用了哪些來源、每個主要主張的出處在哪、做了哪些假設、有哪些素材它拿不到、什麼情況會改變它的建議，也可以請它對照原始檔案再核一次結果。文件也提醒，法律、財務、醫療、資安這類高風險決策，AI 的產出只支援判斷，不取代專業審閱。

讓它自己跑：排程任務的三種形態

排程任務把 Work 從你盯著看變成它自己回報。官方定義的三種形態：做一次、按時間表重複、事件觸發或監控變化。官方舉的例子包含每週檢視 Slack 新訊息並更新會議議程、每天早上檢查網站與儀表板並回報變化。也可以反覆出現的主題整理成排序後的產品想法、收到新 email 時更新簡報。控制權的設計照官方說法是你決定它能存取什麼、多久回報一次、哪些行動要先徵得同意。

額度的真相：Work 與 Codex 吃同一桶

定價文件開頭第一句就把規則說完了：ChatGPT Work 與 Codex 共用計費、點數與用量限制。Work 在 ChatGPT 裡的用量，走的是跟 Codex 一樣的價格、點數與額度結構。任務愈長愈複雜，通常消耗愈多，因為它替你做的事更多；官方的建議是把注意力放在完成結果的價值，而不是計較提示詞數量。已經訂閱 Codex 的人要有心理準備，兩邊是同一桶額度，不是各給一份。

模型選擇直接影響消耗速度。官方建議需要仔細推理、視覺判斷或拋光成品的重活交給 GPT-6 Astra，較簡單的任務考慮 Sol、Terra 或 Luna；逼近額度時切小模型可以讓額度撐更久，Plus 與 Pro 用戶也可以加購點數繼續工作。想要把 Astra 餵得更準，可以參考我們整理的官方提示詞指南。另外有個時程值得記下：GPT-5.5 將在 2026 年 10 月 14 日從 Chat、Work 與 Codex 退役，還在用它的人需要在那之前換到 GPT-5.6 系列，官方指定的替代是 GPT-5.6 Sol。

規則沒生效、額度見底：四種症狀的解法

規則寫了卻像沒讀到，先檢查 AGENTS.md 的位置與層級，再用覆述指示來源的方式驗證載入順序；內容太長被 32 KiB 上限截斷的話，拆成全域加專案兩層放。找不到 Work 入口或某個功能，照五個變因排查：方案、平台、地區、推送進度、工作區設定，工作區帳號再問一下管理員。任務中途停下來，多數是在等你的同意、補充資訊，或安全審查的結果，照畫面上的提示處理就能續跑。額度見底，切換到較小的模型，或加購點數，進行中的那一輪任務仍可跑完，之後受合理使用限制。

順著這套順序走，第一次交辦不用把整個系統建滿：挑一件你每週都要重複做、素材固定、產出你一定會看的工作，建個專案放進資料與三五條規則，接一個最常用的外掛，跑一輪再審閱。工作環境是靠使用長出來的，官方入門文件給的順序也是同一個方向：先切到 Work，挑一件有明確成果、素材單純、產出可以審閱的第一個任務。之後想看這條產品線的延伸，金融業專版與Sites 網站協作是我們先前的追蹤記錄。